En DecaSystems ofrecemos soporte técnico especializado para que nuestros clientes mantengan sus sistemas operando con estabilidad. Nuestro equipo responde con asistencia remota, instalación, configuración y seguimiento ante los eventos diarios de operación.
100% líder en asistencias rápidas
La velocidad de respuesta es parte central de nuestro servicio: resolvemos casos con métodos digitales y acompañamiento profesional para reducir interrupciones en el negocio.
En DecaSystems perseguimos ser siempre líder en asistencias y soporte rápido a los clientes y usuarios de nuestros sistemas, contamos con un amplio personal de asistencias compuesto por ingenieros y técnicos especializados que están disponibles para resolver situaciones y casos que se les presentan a los clientes en el uso diario de los sistemas, este departamento realiza la configuración e instalación de los sistemas que vendemos a nuestros clientes, los mecanismos y métodos digitales creados por nosotros para resolver ahí mismo, en el momento que se presentan los casos. Nos permiten ofrecer un soporte inmediato ante cada situación con una solución rápida.
Nuestro centro de apoyo en línea conecta a los usuarios con técnicos especializados que pueden atender dudas, revisar configuraciones y asistir situaciones operativas en el momento en que ocurren.
DecaSystems cuenta con un Call Center conformado por técnicos especializados de servicio on line disponibles todo el tiempo para los clientes, permitiendo satisfacer en línea la necesidad de cualquier ayuda y asistencia que requiera un cliente usuario de nuestros sistemas cuando necesita una solución óptima de forma inmediata, en estos tiempos de la era digital la velocidad de las operaciones de negocios son un factor crítico de éxito por lo tanto en muchas ocasiones una empresa no puede esperar la presencia física de un técnico para obtener una solución, por lo cual, nosotros somos la solución.
Capacitamos a los usuarios con procesos simples, prácticos y acompañados, combinando conocimiento técnico con la realidad administrativa y contable de cada empresa.
Nuestro entrenamiento virtual asistido permite aprender de forma continua, con soporte disponible para reforzar el dominio del sistema.
En Decasystems hemos desarrollado métodos y técnicas de entrenamiento que combinan adecuadamente la enseñanza de conocimientos técnicos con los procesos contables y administrativos, para transferir a nuestros clientes los conocimientos de forma fácil y sencilla, consiguiendo que puedan dominar rápidamente el manejo de los sistemas que les instalamos.
Creamos el método de entrenamiento virtual asistido que le ofrece a nuestros clientes un entrenador electrónico a su lado 24 horas los sietes días de la semana acompañado de la supervisión y conducción telefónica personalizada de un especialista técnico en el sistema, consiguiendo con este método el entrenamiento continuo más efectivo del mercado.
Asesoramos a las empresas en la automatización de controles administrativos, contables y fiscales, ayudando a reducir riesgos operativos y mejorar la calidad de la información para la toma de decisiones.
La gran experiencia acumulada durante 35 años por nuestros técnicos en el área de desarrollo e implementación de sistemas de gestión de negocios y contabilidad permite que DecaSystems pueda ofrecer a sus clientes un efectivo servicio de asesoramiento para automatizar los controles necesarios en los procesos administrativos y contables de su empresa.
Este importante servicio de asesoramiento les ha proporcionado a nuestros clientes los controles automatizados para evitar grandes pérdidas en su empresa por manejos inadecuados o por manejos maliciosos dentro de la organización.
En DecaSystems contamos con un personal especializado en contabilidad impositiva informatizada con gran experiencia resolviendo casos complejos mediante el uso de las herramientas tecnológicas que les ofrecen nuestros sistemas orientado a disminuir el gasto impositivo de nuestros clientes sin violar las leyes.
Este servicio lo ofrecemos en colaboración y para el apoyo a los auditores contadores externos contratados por su empresa para manejar la contabilidad impositiva, además les permite a la empresa establecer preventivamente los controles informáticos para evitar las costosas incongruencias o inconsistencias impositivas notificadas por la Dirección de Impuestos Internos, las cuales pueden en un momento determinado descapitalizar una empresa.
Nuestro departamento de desarrollo proporciona el servicio de transferir los datos desde un sistema usado anteriormente por el cliente a la base de datos de nuestros sistemas, para evitar que los usuarios tengan que digitar todos los datos utilizados anteriormente por el cliente en su viejo sistema cuando se inician en la utilización de los sistemas que les instalamos, aumentando la velocidad de implementación y puesto en uso.
